其实茶楼服务员上班时间的问题并不复杂,但是又很多的朋友都不太了解女孩子在茶楼上班安全吗,因此呢,今天小编就来为大家分享茶楼服务员上班时间的一些知识,希望可以帮助到大家,下面我们一起来看看这个问题的分析吧!
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一、茶楼服务员岗位职责
在我们平凡的日常里,人们运用到岗位职责的场合不断增多,制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁?下面是我为大家收集的关于茶楼服务员岗位职责,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
1、认真做好茶楼卫生,准备好各种用品,确保正常营业使用。
2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到,使顾客有宾至如归之感。
3、运用礼貌语言,为客人提供茶艺服务。
4、配合领导工作,服从领导指挥,团结及善于帮助同事工作。
5、积极参加培训,不断提高服务技能。
1、学习掌握并严格遵守会所的各项有关规章 *** 。
2、按会所要求具备相应的思想素质、业务素质,并接受培训,不断提高工作效率。
3、参加班前(后)会,接受主管的工作安排。
4、负责个人区域的桌椅、地面、门窗等的清洁卫生工作。
5、负责台位的摆设及物品管理工作。
6、负责做好对宾客的接待工作,主动向客人介绍会所的消费项目。
7、对客人的其他合理要求进行服务。
8、负责区域服务过程的保洁工作,每桌的收台和重新整理台位工作。
9、与客人保持沟通,建立良好的关系,主动收集客人意见和建议,并及时向上级汇报。
10、与其他部门各岗位员工保持良好的沟通,工作中互相帮助,积极配合、协调。
11、熟悉会所的'消费标准,不断掌握新的服务知识,引导客人合理消费。
12、牢固树立成本意识,节约水电、合理使用低值易耗品。
13、爱护会所的各种设施设备及物品,并合理使用,及时发现各种破损情况,并及时上报维修。
14、树立消防意识,掌握相关消防知识,学会使用各种消防设施。
15、完成上级下达的其他各项任务。
1.上班准时,按公司规定着装,保持个人清洁工作,仪容仪表符合公司要求,在对 *** 务中经常保持微笑,服从上级的工作安排;随时保持高标准的仪容仪表及卫生。
2.理解并掌握公司制定的员工手册和 *** 。
3.与其他人员分工协作,负责茶楼部分的清洁打扫,餐用具、设施的摆放和维护。
4.负责服务接待客人,熟悉茶品、菜品的味道特点及出品的大致时间,了解相关文化背景;能熟练为客人介绍茶文化。
5.搞好环境卫生,按标准擦拭泡茶用具、餐具和服务用具,并做好自我检查。
6.按照标准摆台及补充各种用品,按茶楼服务标准、 *** 作程序做好服务接待工作,在服务过程中要主动热情耐心周到。
7.及时安排到店客人到相应座位,不怠慢客人。带客入座时,要清楚的向客人说明我们的消费标准,以免客人产生误会。
8.熟悉茶品及 *** ,以便向客人推销茶品,按客人要求出品,如有特殊情况,须请示客人。
9.客人在包厢时,进出包厢要敲门,轻手开关门,为客人服务时要使用礼貌用语。
10.主动巡台,了解客人需求;每隔5—10分钟左右要进包厢给客人添茶水或根据实际情况控 *** 务频率,做到客人满意。
11.留意客人的用茶情况,及时的续水、换烟缸及清理台面,给客人提供良好的服务。
12.当客人离去时,负责引领客人到吧台买单,并送客人到楼梯口。做到礼貌用语,防止走单、漏单情况发生。
13.提前为客人准备好账单,核对清楚,唱买唱收,保证准确无误。
14.主动征询客人是否需要其它项目的服务,负责引领客人到其它部门消费和转单工作。
15.客人离开后立刻清理台面,做好翻台,准备接待下一批客人。
16.主动与客人沟通,征询客人意见,尽量帮助客人解决饮茶过程中的各类问题。若自己不能解决的,应及时请示领班。
17.尽量避免用具破损,轻拿轻放,对自己的工作尽职尽责。
18.当班时间不得擅离职守、脱岗窜岗、打堆聊天、围吧台、不会客、打私人 *** 等等。
19.主动帮助新员工熟悉工作环境,提高业务技能、技巧。
20.积极参加各类培训,不断提高服务技能、技巧和自身素质。
21.营业结束后,做好各部分收尾工作。检查门窗是否关好、关闭电源及财物安全等,清洁好当班卫生,方可下班。
22.与各个部门密切联系和合作。
二、茶楼服务员都干什么累不累
茶楼的服务员工作不会很累,但是工作时间要相对长一些。
1、在所指派的岗位内招呼客人,留意客人进餐情况,服从上司指派,为客人提供良好服务。
2、按照工作程序和标准做好各项工作,如换台布、摆台、收拾餐具,准备餐具及作好清洁卫生等。
3、为客人上菜、分菜、斟酒,收换餐具,服务客人就餐。
4、注意客人所点的菜品,尽量帮助客人解决就餐过程中的各类问题。若自己不能解决的可及时反映请示领班。
1、迎客时站姿端正,面带微笑,不许交头接耳,不许靠墙。迎接客人时笑脸相迎“欢迎光临,请问几位”,询问客人要求立即领位;记住熟客姓氏,使客人感受到亲切热情;领位时步态端正,吐字清楚,同时介绍房间及其它项目的收费标准,如有促销活动要介绍清楚。
2、如迎接的客人是来找人的,请客人稍等,问清楚要找人的姓名及所在房间,如不知道客人的姓名及位置时,应向客人道歉,请他与客人亲自联系,未经客人许可,不允许让不认识的人走进客人的房间。
3、熟悉各类茶品的有关知识,熟悉各类小食的名称及 *** ,客人点好后,应向客人重复一遍所点的物品,确认后,应有礼貌地向客人说声“谢谢,请您稍等”。所有 *** 作应“快速、沉稳、有序”,及时回应客人要求,不要让客人久等。
4、客人点饭菜时,记录完成后,应重复一遍给客人听,确认准确无误后让客人稍等。
三、盐亭茶楼服务员上班时间表
盐亭茶楼服务员上班时间表为正班、副班、三天一轮休。根据查询相关 *** 息盐亭茶楼服务员上班时间表为,正班一天,早九点至客人走完为止。副班,中午12点上班,协助正班工作,晚上安排好后就可走人,休一天,三天一轮。茶楼是喝茶,休闲,谈业务,棋牌娱乐的地方。
四、小型茶楼服务员上班时间怎么安排
1、茶楼一般下午和晚上有生意而且打牌的为多这样使用包间的就多,建议请一个保洁阿姨在客人走后打扫包间卫生,平时打扫其它地方,服务员可以请2个,再请2个 *** 在客流高峰期上班,收银嘛时间长建议请两个。吧台泡茶什么的也要人的哦,建议多搞包厢,现在的客人都喜欢去包厢了。这样服务员就可以减少了。
2、一,茶楼在唐代是茶馆,宋代繁荣起来,唐代是过路客商休息的地方,宋代就成了娱乐的地方,明代品茶方式有了变化:从点茶到出泡,茶馆也繁荣起来,清末后茶馆业有所衰落,建国后一段时间,除了老年茶馆,旅游点茶馆外,都有衰落·90年代后复苏,90年代后期发展很快,现代茶馆与历史上·传统上一脉相承,但经营方式和内容上都有变化·过去可以几代传承一个茶馆,现在就一定要有变化和创新,不然就不能生存。
3、二,拿杭州来说,茶馆经营的内容越来越丰富现在茶馆业的潜力很大,旅游事业的发展,尤其是国际间旅游事业的发展,使得茶馆经营有了很大创新,特别是在文化服务方面。相关经典名句:"一器成名只为茗,悦来客满是茶香
4、三,清咸丰、同治直至光绪初年,在广州只有"二厘馆",有如江南地区的茶肆,设备简陋,只摆几张桌子、条凳,供人们歇脚之用,供应的食物粗糙只有芋头糕一类的小吃,泡茶的茶壶是石湾产的大耳粗嘴园壶,形状似鹌鹑故以名鹌鹑壶,上茶楼饮茶戏称为去"揸鹌鹑"。茶资只收二厘钱,故又称之为"二厘馆"。广州成为通商口岸后,有许多来自佛山七堡乡(现石湾地区)人氏来广州投资建茶楼,创"高楼"之举,"上高楼"(叹早茶)从此家传户晓。
5、四,茶楼又称居。所以,"老广州"亦称去饮茶为"上茶居"。广州人上茶楼饮茶叫"叹茶"。叹者,享受也。这种享受是多种多样,"欲谈心里事,请酒家楼"这是一间老茶楼挂的一副对联,此联正好道出了广州街坊将上茶楼饮茶作为谈心雅聚的一种赏心乐事。但是社会上那些官僚巨贾又另有所求了,如巴金在一篇旅途随笔中关于陶陶居的见闻:"席间有位老妇人掀帘而入,还带有两位女子进来,说她们睇相论银......"巴金起先有点茫然,
6、五,她们是为生活所迫,被人骗到这里作色相买卖。到了解放以后,此象终于像郭老所写的那样:"南园不是大观园,乃是工人极乐园,工友如信念今天下主,南园仍是大观园。"
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