日前，阿里司法拍卖平台挂出阜新银行1.65亿股股权拍卖信息，起拍价为4.11亿，拍卖时间为8月30日。这些股权属于阜新银行之一大股东辽宁路德森建设发展有限公司（简称“路德森公司”）。
而将路德森公司告上法庭的，正是阜新银行沈阳分行。
大股东成“老赖”
阜新银行最初前身为阜新市城市信用联社，2009年经原中国银监会批准更名为阜新银行，在辽宁省沈阳市、大连市、营口市、葫芦岛市、盘锦市、阜新市及抚顺市设立了7家分行。
阜新银行之一大股东正是路德森公司，持有4.94%股权。不过，虽然路德森公司持股比例位列之一，但阜新银行目前仍无绝对的控股股东，前十大股东中，持股比例均在3.31%-4.94%之间，且大部分均为辽宁省当地的民营企业。
之所以与自己大股东产生 *** 是因为此前路德森公司未能及时偿还阜新银行沈阳分行的 *** 本金3.11亿元及42 *** . *** 万元利息及罚息等费用，沈阳分行将其告上法庭，并向 *** 申请强制执行。
根据资产评估公司给出的评估报告，阜新银行1.65亿股权评估市场价值4.57亿。这意味着4.11亿起拍价打了9折。
路德森公司隶属的丰远集团，是集公路施工、房地产开发、旅游产业发展、建筑设计、物业管理、设备租赁与维修于一体的多元化的综合 *** 企业集团。路德森公司承建了多条高速公路路基、路面项目，以及丰远集团开发的多个楼盘小区。
企查查信息显示，丰远集团已经被 *** 列为失信被执行企业，大股东姜秀云和段兴波均因为未按时履行法律义务被 *** 强制执行，涉案金额超过9亿。
阜新银行去年净利润下降95%
根据阜新银行2020年年报，去年阜新银行20.17亿，同比下降了3.84%，净利润0.17亿，下降了95.57%。
导致盈利大幅度下降的主要原因是资产减值损失从前年的3.73亿，增长到了7.78亿，增长108.2%。
阜新银行营收虽然下降幅度不大，但是占营收比例较大的利息净收入仅有7.76亿，下降了62.47%。依赖于12.05亿投资 *** 证券净收益才勉强保住了营收没有大幅度下跌。
7月29日，联合资信发布多家银行信用评级下调公告，辽宁省被下调的银行共有4家，包括阜新银行、盛京银行、葫芦岛银行和大连农商行。其中，阜新银行主体评级已由AA下调至AA-。
评级报告指出，“阜新银行 *** *** 、关注类 *** 及逾期 *** 规模等指标均呈大幅上升趋势，拨备水平亦明显下降。业绩方面，该行2020年净利润仅为0.18亿元，同比下滑超过 *** 。”
阜新银行总资产连续两年出现缩表，2018年为1771.54亿，2019年下降到1667.43亿，2020年进一步下降到1656.01亿，减幅0.68%。
*** *** 率增长105.56%
近年来，阜新银行资产质量也出现明显下滑， *** *** 率逐年攀升，2015年，该行 *** *** 率仅为0.43%，2019年上升到1.98%，到了2020年进一步上升到了4.07%，比2019年增长了105.56%。
阜新银行的拨备覆盖率也从2019年184.78%，下滑至136.99%。
对于资产减值损失由2019年的3.73亿增长108.20%至报告期内的7.78亿，阜新银行称是由于新会计准则变更，采用预期损失法计提信用资产减值损失，减值范围增大，减值力度增强。
据联合资信评级报告，阜新银行的关注 *** 占比和逾期 *** 占比，分别从2019年的5.4%、5.9%增长至2020年末的7.9%和8.7%。风险资产规模增加，或进一步抬升其 *** 率水平。
截止2020年末，阜新银行 *** 余额875.06亿，其中小微企业 *** 余额587.06亿，增加59.13亿元。普惠型小微企业 *** 余额45.85亿元，增加11.09亿元。普惠型小微企业 *** *** 率为4.06%。
联合资信在信用评级报告中指出，阜新市经济结构以采矿业为主，产业结构相对单一。受 *** 影响下中小企业经营水平显著承压的影响，阜新银行 *** *** 、关注类 *** 及逾期 *** 规模均呈上升趋势，拨备水平亦明显下降，未来仍面临较大的拨备计提压力。
今年5月份，银 *** 发布了关于筹建辽沈银行的批复，将陆续合并包括阜新银行在内的辽宁省12家城商行。6月9日，由营口沿海银行、辽阳银行合并而成的辽沈银行开门营业。
阜新银行股份有限公司—以 *** 建引领迈入发展新征程2021年以来，阜新银行股份有限公司（以下简称“阜新银行”）在清收挽损任务中迎难而上，在城商行 *** 的浪潮中拼搏探索，在建 *** 百年的历史中砥砺前行。始终坚持以 *** 建引领工作，以 *** 建塑造精神，以 *** 建融入文化，进一步打响阜银品牌，弘扬阜银风格，锻造阜银精神，努力成为具有核心竞争力的现代精品银行。
以 *** 建引领驶入转型“快车道”
强化 *** 的领导与公司治理相结合，引领高质量发展方向。阜新银行 *** 委把 *** 建工作贯穿公司治理各环节，充分发挥 *** 组织在公司法人治理结构中的领导核心和 *** 核心作用。将 *** 建工作要求写入企业《公司章程》，明确了 *** 组织职责权限、机构设置、运行机制等，落实 *** 组织在公司治理中的法定地位；坚持和完善“双向进入、交叉任职”领导体制，符合条件的 *** 委成员可以通过法定程序进入董事会、监事会、高级管理层，董事会、监事会、高级管理层成员中符合条件的 *** 员可以依照有关规定和程序进入 *** 委，目前董事长、行长、监事长均为 *** 委 *** ；坚持“三重一大”事项由 *** 委会前置把关，研究讨论后再由董事会、行长办公会决策执行的原则，形成 *** 组织和其他治理主体各司其职、各负其责、协调运转、有效制衡的公司治理机制。
创新转型持续开展，多项举措齐头并进。阜新银行 *** 委始终将企业转型、业务升级作为首要任务，坚信成绩得益于永不停歇的 *** 。一是企业转型开启新模式。为加快推进战略转型升级，阜新银行成立普惠金融部，并在 *** 带领下多次赴泰隆银行、中原银行、长春发展农商银行深入考察学习，以“广易快省”为特色，简化流程、提升效率，推出房产抵押 *** “阜宜贷”作为普惠创新型零售业务，在转型发展的道路上迈出实质 *** 一步，更为阜新银行转型升级打下坚实基础。在 *** 的支持下，在全体员工的努力下，“阜宜贷”业务累计放款500笔，累计发放金额超过4亿元，取得傲人硕果。二是科技创新又有新作为。阜新银行始终秉承科技兴行理念，为支撑业务长期发展需要，在沈阳市浑南区新建国家 *** 数据中心。在年度金融科技发展奖评选中，阜新银行“基于‘ *** 云’的虚拟银行建设”已通过省级评选；完全自主研发的“汇了么”外汇知识在线学习 *** ，将在全省推广使用。全年科技类需求共完成976项，通过立项开展项目97个，其中完全自主研发项目27个，直接创造效益约720万元，为全行节约资金约万元。三是资产管理探索新办法。为进一步规范资产管理，阜新银行成立抵债资产管理部，制定《阜新银行抵债资产处置管理办法》，明确抵债资产在收取、保管、处置等环节中的 *** 作流程和职责分工。积极推进抵债资产的处置工作，加强与 *** 部门对接，多渠道推介抵债资产，使阜新银行抵债资产管理进入程序化管理阶段。
清收挽损使命在肩，攻坚克难势在必行。根据辽宁省阜新市 *** 化险工作总体要求，全面打响清收挽损攻坚战。阜新银行成立 *** 资产清收处置工作领导小组和清收专班，组建清收团队，制定《阜新银行问题资产清收保全方案》，明确工作目标、细化工作举措、精准施策、靶向发力，综合运用现金清收、以物抵债、重组盘活等多种方式，实时 *** ，严格实施“一案一人，一追到底”的工作机制。在充分发挥主体责任的同时，借助 *** 、 *** 、纪检监察等专业力量精准推进、多方联动，使清收挽损工作实现质的飞跃。
合规经营不断强化，运营管理有条不紊。一是强化合规底线思维。进一步梳理了内控管理体系，完善了内控 *** ，推进培训学习宣传工作常态化。坚持法律顾问坐班 *** ，修订了《银行业务法律问题230问》，强化了法律服务。全年共开展法律答疑335次，出具书面咨询意见82份。结合监管重点，以内部 *** 为抓手，查漏补缺、规范提升，全面推进监管问题整改。二是把牢风险防控关口。不断完善风险管理及 *** 建设，按照监管要求，完成了二代征信报送 *** 开发；上线了大额风险暴露 *** ，进一步提升了阜新银行大额风险暴露管理水平；对押品 *** 进行了更新和需求优化升级。规范推进信贷检查、流程优化、 *** 修订等常规工作。三是确保财务运行规范。严格依法依规推进财务工作，完成了2020年度企业所得税汇算清缴，政策红利应享尽享；对阜新银行资产负债情况进行了全面摸底；高质量完成利率报备监测分析 *** 建设和流动 *** 风险管理项目改造。四是推进运营高效安全。大力开展存量客户信息专项治理工作，完善客户信息77.5万户；成功上线了财政国库资金电子化管理 *** ，大大提升了结算效率；将人脸识别、 *** 验真等手段有机应用到运营 *** 中，加强账户管理，多措并举防范电信 *** *** ；严格执行票交所行业规范，对 *** 交易管理平台5.0 *** 进行了优化改造；支付清算服务和反 *** 、反 *** 等工作常态化。加强优质文明服务，成为百姓心中的银行。阜新银行定期对全辖分支机构，分别从卫生环境设施管理、员工服务礼仪规范、电子档案资料部分等方面进行现场及非现场检查。通过汇总问题、通报结果、督促整改，使各分支机构高度重视优服工作，夯实服务塑造形象的基础，树立服务创造价值的意识，牢固服务赢得信赖的理念，保持强烈的责任感、使命感、紧迫感，积极投入到优质文明服务中，为地方经济和广大客户提供更加优质、高效、便捷的金融服务。
以 *** 建引领扛起精神“先锋旗”
夯实 *** 建工作基础。阜新银行 *** 委始终坚持“定战略、把方向、管大局、保落实”，把 *** 和省市委的部署要求与阜新银行发展紧密结合起来。以“关键少数”带动“绝大多数”，强化责任传导和履责担当；以 *** 史学习教育为主线，加强领导班子思想建设；以 *** 委 *** 切实履职为约束，将理论与实际应用相结合。通过工作下沉，创新开展“真抓真干、提质提效”主题活动，推动各级 *** 委、支部工作与经营管理中心工作深度融合，充分发挥 *** 组织在加快高质量发展、服务实体经济上的引领与保障作用。
强化 *** 员队伍建设。阜新银行 *** 委立足实际，找准金融企业 *** 建发力点，不断创 *** 建工作。一是做好 *** 化险非常时期 *** 员干部管理工作，灵活调配干部使用，保持工作连续 *** 。二是加强内外联动，鼓励基层支部创新开展丰富多彩的金融 *** 建活动。通过学习“真抓真干、提质提效”主题活动，进行阶段成果展示，通过开展 *** 建知识竞赛、重温入 *** 誓词、金融知识讲座等外联活动，拓宽支部工作思路。三是发挥榜样作用，评选“优秀 *** 员”，“优秀 *** 支部”。通过“不忘初心、牢记使命”主题教育，使广大 *** 员进一步树立起 *** 员身份意识，增强 *** *** 观念，领导带头、以身作则、率先垂范，扛起先锋大旗。
加强廉政作风建设。阜新银行始终把 *** 风廉政建设与全行发展等中心工作同谋划、同安排、同部署，严格落实“一岗双责”要求。着重在清收挽损、追责问责重点工作中，推动工作开展，堵塞金融 *** 的“高发点”，持续改进作风建设，有效发挥了纪委监督执纪作用。
以 *** 建引领铺砌文化“奠基石”
加强基层 *** 组织建设，增强企业认同感。为提升基层 *** 组织的宣传力、凝聚力，阜新银行把企业文化建设和人文关怀作为金融 *** 建的又一发力点。为此，总行特建立“阜新银行行史馆”及“阜新银行红色金融主题展馆”将了解企业文化发展作为新员工入行的必修课。由总行组织培训，为员工介绍总行文化核心理念及品牌内涵，介绍总行发展历程，体会总行成长足迹，增强企业认同感。此外，阜新银行坚持以关爱员工为切入点，由 *** 员干部带头深入基层家访，开展节日慰问、走访困难职工等活动。以行动换认可、以真心换实意、以责任换信任，加速实现了全行员工对阜新银行的认同。
全面弘扬企业文化，凝塑企业良好形象。为全面弘扬企业文化，阜新银行不断深化 *** 建带工建、 *** 建带团建工作，通过丰富多彩的文化活动，把 *** 员、群众联系起来，确保 *** 的路线方针政策和决策部署在基层落地生根。阜新银行积极倡导并践行“快乐工作健 *** 活”理念，积极参加全市乒乓球比赛、诵读大赛和市金融 *** 晚会等工会组织的各项活动，充分挖掘员工潜力，全面展示阜新银行风采。此外，相继开展了三八节“最美朋友圈”、“献礼建 *** 百年”摄影大赛、“跳跃青春”跳长绳比赛、徒步走等活动，这些活动不仅丰富了职工生活更磨砺了意志，加强了团队协作力、员工之间的向心力。
融入地方经济社会建设，履行企业社会责任。阜新银行作为地方银行，始终以“助力经济发展，服务中小企业，方便百姓生活，倾心回报社会”为使命，将社会责任视为己任，积极融入地方经济社会建设，扶危济困、捐资助学。为阜新市慈善事业捐款累计20余万元，为全市慈善事业发展贡献力量。
日夜拼搏史，百年风雨路。在中国 *** 的百年征程中，阜新银行走过了28年的青葱岁月。功崇惟志，业广惟勤。阜银人将以奋斗者的姿态，一步一个脚印，为金融事业的发展贡献全部力量，共同谱写在中国 *** 领导下红色金融的华彩乐章。（阜新银行股份有限公司 *** 委供稿）
来源： 学习时报
银行未到下班时间拒绝办理业务，男子教科书式教育银行职员说起去银行办事，是不是每个人都觉得头痛，主要是排个急死人，时不时再来个VIP *** 队，排队等半天那是常有的事。
可是如果让柜台人员加一下班，别人可不乐意了。
近日，辽宁一男子临下班点去银行办业务，被指不讲理，工作人员称，“如果你要在这里办，一下办不完，我就得加班办。”
男子很生气，“你们银行16点下班，我15点47分就这。我 *** 银行办业务，你银行没下班不应该办吗？咋不讲理了？”
对于此事，阜新银行振兴支行一相关人员表示，此事有专门负责此事的部门正在处理，具体情况暂不方便透露。
此事引发了网友的热议：
有网友说，只要你没有下班，你就必须给办业务，因为这是你的工作，工作上班下班是有时间点的，为啥不给纳税人办业务？
也有网友表示：其实银行工作的人很辛苦的，下班以后还要对账，最少留出20分钟盘点尾箱，复核现金和凭证数量，然后款车接款！ *** 点下班很正常的，大家应该多一分理解。
其实各行各业都有自己的难处，银行工作看起来光鲜亮丽，而实际上正常下个班都难，每个月还有存款额度要完成，唯一不一样的是工资比我们高，但大家都不容易，大家还是应该相互理解。
阜新银行通报员工临下班拒办业务：当事员工待岗3月，该支行行长免职近日，辽宁阜新，有网友发 *** 称其在阜新银行某支行办业务，因临近下班点，与业务员发生争执。8月28日，阜新银行发布情况通报称，阜新银行已安排相关管理人员及当事员工向当事客户致歉，并取得客户谅解。经调查研究决定: 当事员工待岗3个月、扣发3个月绩效工资，并给予行政警告处分；免去该支行行长职务，并给予通报批评处分。
（原标题：当事员工待岗3个月，支行行长免职！阜新银行通报员工临下班拒办业务)
来源：阜新银行微信号
流程编辑：TF019
阜新银行工作人员态度引发争议，网民呼吁关注服务态度问题导语：最近，一起涉及阜新银行工作人员态度不佳的事件引发了网友的广泛关注。一位顾客在银行快下班时前来办理业务，却遭到工作人员的冷淡对待。这一事件引发了公众对于服务态度问题的讨论，提醒我们反思服务行业中的沟通与尊重。
正文：
近日，根据潮新闻8月28日的报道，一位男子在阜新银行办理业务时遭遇了一名工作人员的不友好态度，引发了网友们的热议。据报道，该男子由于个人原因，赶在银行即将下班的时间前来办理业务。然而，接待他的女工作人员显得有些不悦，甚至毫不掩饰地表达了自己的不满情绪，称：“你想办，我就得加班给你办！”
这番话语让男子感受到了工作人员的不耐烦和埋怨，他不禁感到困惑。他认为，自己虽然来得稍晚，但并没有违反办公时间，为何工作人员对他态度如此冷淡？这个问题引发了公众对于服务行业中服务态度的关注和思考。
服务行业是一个与人直接接触的行业，服务态度的好坏直接关系到顾客的体验和满意度。在这个案例中，工作人员的不友好态度显然违背了良好的服务原则。顾客们希望得到尊重和关怀，而不仅仅是完成一项业务。对于银行来说，提供良好的服务体验是建立良好品牌形象和客户忠诚度的重要因素。
这起事件也引发了网民对于服务行业中态度问题的广泛关注。许多网友纷纷留言表示，服务行业的从业人员应该保持专业和友善的态度，不应该因为个人情绪而对顾客发泄不满。他们呼吁相关部门对服务行业进行更严格的管理和培训，以提高从业人员的服务素质和专业水平。
在现代社会，服务行业的竞争日益激烈，提供优质的服务已经成为企业脱颖而出的关键因素之一。良好的服务态度不仅能够提升顾客满意度，还能够为企业赢得口碑和品牌信任。因此，服务行业的从业人员应该时刻牢记服务宗旨，以真诚、友善和专业的态度对待每一位顾客。
总结：
这起阜新银行工作人员态度不佳的事件引发了公众对于服务态度问题的关注。服务行业作为与人直接接触的行业，良好的服务态度对于顾客体验和企业形象至关重要。我们希望相关部门能够加强对服务行业从业人员的管理和培训，提高服务质量，为顾客提供更好的服务体验。同时，作为顾客，我们也应该理解和尊重 *** 的工作，共同营造和谐的服务环境。
正值半年报披露窗口，在银 *** 公开敦促银行做实利润、大力让利实体之后，银行尤其中小银行的财务报告关注度骤增。
日前，坐标东北的阜新银行公布半年报，该行1-6月合计实现营收9.45万亿元，净利润2.54亿元，同比双双下滑。另一方面，阜新银行3.65％的 *** *** 率较年初提高了1.67个百分点，拨备覆盖率却腰斩。
作为辽西北更大的城商行，阜新银行早在2016年就曾启动上市计划，但最终搁浅。在2018年-2019年的中小银行上市潮中，阜新银行再次放出风声，称已与建银国际就H股上市项目等事项达成合作，计划2019年实现上市。
但也是自2019年起，这家盈利、资产连年滑坡的东北城商行频频曝出骗贷与违法放贷丑闻，并接连收到银保监部门多份罚单。
*** 冲击叠加固有弊病，阜新银行上市计划或再次搁浅，当前盈利与风险防控能力成为关注焦点。
盈利不济 资产质量连年滑坡
根据天眼查提供的银行类企业资料，阜新银行前身为阜新市城市信用联社，于2001年由 17 家城市信用社的全部股东、阜新市财政局和其他 9 家法人股东发起设立，2009年更为现名。
20年间，阜新银行资产规模从不足30亿增至接近1800亿，期间翻了75倍多。成立初期，阜新银行营收只有4200多万，直到2004年迅速突破2亿营收，净利润在2007年才略有起色，2016年二者分别突破24亿元、11亿元。
但2016年也成为阜新银行的盈利高点，此后便一蹶不振。截至今年6月末，该行总资产规模达1780.09亿元，同比增速6.76％。但从盈利角度，阜新银行营收、净利润延续了前两年的下滑趋势，分别下滑了15.38％、31.49％，背后的毛利率也从2016年的59.77％高点一路滑坡至30％以下。
值得一提的是，在上半年资本市场的火爆行情带动下，阜新银行投资收益大涨近10倍达到1150.37万元。此前，阜新银行已经连续2年在证券投资上折戟，2018年、2019年投资净收益分别为-5491.36万元、-698.16万元。
而作为盈利的主要来源，阜新银行的利息净收入增势进入疲软期，这也成为公司赚钱能力下降的主要原因。今年上半年，该行利息净收入由窄幅增长转向负增长，同比下降15.87％至9.18亿元。
从存贷余额来看，截至今年上半年末，阜新银行存款余额 1380.32 亿元，较年初增加 130.77 亿元，其中储蓄存款占比 56.75％， *** 余额 885.61 亿元较年初增加 57.23 亿元，增速6.91％明显下滑。归其原因，该行表示是因为支持当地中小微企业复工复产增加短期 *** 投放。
比起盈利不济，更值得关注的是阜新银行的资产质量。今年上半年，尽管逾期 90 天以上 *** 与 *** *** 比例已经从接近100％降至 *** ％以下，但阜新银行的 *** *** 率由年初的 1.98％上升至 3.65％，较年初增加了1.67 个百分点，远高于行业平均水平。
而相比今年年初，阜新银行的资本充足率下降了0.52个百分点，已降至监管红线之下，一级资本充足率也逼近监管红线，拨备覆盖率直接较年初腰斩至75.77％，远低于150％的监管要求。
内控漏洞频出 赴港上市再搁浅
作为辽西北一大城商行，尽管近年来基本面有所滑坡，但阜新银行早在业绩高光的2016年就启动了上市计划。
当年5月，阜新市 *** 决定专门成立阜新银行上市工作协调推进组，以进一步推进该行上市工作，内容包括做好该行 *** 及 *** 关联类 *** *** 等处置工作，统筹国有股权减持计划并安排国有股份减持资金等。之后辽宁省 *** 又多次关注阜新银行的上市事宜。
直到2018年11月，辽宁省经贸 *** 团赴港开展 *** 引资活动期间，正式传出阜新银行的赴港上市计划，消息称该行已与建银国际就 *** H股上市项目和进一步扩大合作领域签署全面战略合作协议，力促阜新银行在2019年实现上市。
官方资料显示，阜新银行下设分支机构 83 家，包括 7 家分行和 76 家支行，除阜新本地43家支行外，机构还覆盖沈阳、大连、营口、葫芦岛、盘锦、抚顺等辽宁省内多个地级市。截至目前，阜新银行总股本为33.4亿元，前十大股东均为辽宁当地民企，合计持股接近40％。
原本是万事俱备只欠东风，但随着业绩和资产质量双双滑坡，阜新银行早年的内控问题逐渐暴露出来。
去年4月，大连银保监局公布2019年第66号处罚决定书，称阜新银行大连分行存在发放 *** 用于收回借款企业逾期银行承兑汇票垫款本息的行为，决定对后者处罚人民币50万元。
而去年12月辽宁省高级人民 *** 公布的一份“旧案”判决书显示，因内控不严，阜新银行不仅未能及时收回 *** 客户的 *** 及欠息，反而在该行行长及大连分行副行长被欺诈甚至威胁后，在2010年至2015年间先后被该客户骗取4750万元资金，最终该行损失2750万元。而关于威胁理由，文件中提到了“向 *** 举报阜新银行违规进驻大连以及阜新银行领导 *** ”等内容。
今年5月29日，阜新银行因存在违规处置信贷资产、发放 *** 用于偿还企业欠息的行为，被罚款七十万元，两位管理人员因失职被警告。
几乎在阜新银行收到上述罚单的同时，阜新银行控股的沈阳于洪永安村镇银行因存在以贷还贷、以贷还息， *** 资金用于归还银承垫款或支付银承垫款利息、银行承兑汇票保证金，违规向域外企业发放 *** 及签发银行承兑汇票等违法违规行为，被辽宁银保监局开具60万元罚单，公司多位高管因失职被罚。
男子临下班点到银行办业务被指不讲理，银行通报：当事员工待岗3个月，扣罚3个月绩效，该支行行长免职近日，辽宁阜新一网友发 *** 称，其临下班点去银行办业务被工作人员指责不讲理，引起广泛关注。8月28日下午，阜新银行发布通报称，当事员工待岗3个月，免去该支行行长职务。
通报全文：
2023年8月28日， *** 上出现关于阜新银行某支行员工工作中发生不文明服务行为相关 *** ，引起媒体和网民关注。
阜新银行高度重视，之一时间调查确认：当事员工行为不符合《阜新银行营业网点 *** 办法》《阜新银行员工行为规范》。阜新银行已安排相关管理人员及当事员工向当事客户真诚致歉，并取得客户谅解。经调查研究决定: 当事员工待岗3个月、扣发3个月绩效工资，并给予行政警告处分；免去该支行行长职务，并给予通报批评处分。
下一步，阜新银行将深刻汲取教训，在全行开展营业网点服务质量提升工作，全面规范服务行为，强化服务理念，为广大客户提供优质服务。真诚感谢社会各界对阜新银行发展的关心关注，诚挚欢迎媒体和网民对阜新银行服务质量进行监督指导。
此前报道：
据九派新闻 *** 报道，近日，在辽宁阜新，有网友发 *** 称，其在阜新银行某支行办业务，因临近下班，被工作人员指责不讲理。
*** 画面显示，银行窗口处，一男子正和一女 *** 工作人员争吵。该工作人员表示，“你就不讲理，看看这几点了？”
紧接着，男子回复道，“也没到4点呢，你是本职工作。”工作人员则称，“银行就是为你加班办业务呢？叫号是你的权利，但你坐到这，下班了你就应该认我下班。”
“是她自己的行为，跟我们没关系。”8月28日，阜新银行振兴支行一工作人员回应称，此事正在处理中，具体情况暂不方便透露。
阜新银行一 *** 表示，专门负责此事的部门正在处理，具体情况暂不了解。
对此，网友们纷纷表示，“这服务态度......”“只要没到下班时间，有业务就要办！”“不应该下班，应该下岗！”
【来源：综合九派新闻 *** 、阜新银行、网友评论】
声明：此文版权归原作者所有，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。邮箱 *** ：jpbl@jp.jiupainews ***
阜新银行这个服务质量的确是人让人堪忧，相关领导得好好管管了本文内容来自于 *** ，若与实际情况不相符或存在侵权行为，请联系删除。
?银行这一重要机构，其内部发生的每一个小细节，都在决定着公众对它的认知和评价。在我们日常生活中，几乎每个人都与银行有所交集，所以对于银行的服务，人们更加注重。最近，一段有关阜新银行服务态度的 *** 引起了广泛关注。
*** 记录了一个场景：一位男 *** 客户走进阜新银行，明显是想办理某项业务。而时间，似乎紧贴着银行的下班时刻。一位女 *** 员工，可能因为急于结束一天的工作，表示不想继续为该顾客提供服务。尽管时间并未到达银行规定的下班时刻，但这位员工仍对客户表示不满，言辞中显露出不耐烦。
那么，我们不禁要问，正式的下班时间到底是几点？接近下班时间，银行是否还应为客户提供服务？这些都是需要进一步探究的问题。至于阜新银行，目前还没有对此事件做出回应，但据报道，银行表示正在进行内部调查。
阜新银行在阜新市的影响力非常大，对于当地居民来说，几乎是每日都会接触到的一个单位。而这次事件，无论从何种角度看，都反映出银行在服务态度上的问题。作为服务行业，与客户产生冲突并且无法妥善解决，显然是行业内的一大忌讳。
此事件也提醒我们，银行的内部管理和培训是非常关键的。尽管阜新银行的硬件设施可能十分先进和豪华，但单纯依赖硬件投入，并不意味着能够获得好的服务口碑。真正的服务精髓，在于员工对待客户的态度，以及对待工作的职业 *** 守。
总结来说，一个银行的声誉并不仅仅建立在其金融实力上，更多的是取决于其服务质量。阜新银行的这次事件，应该成为业界的一个警示。每一家银行都应该时刻保持警惕，不断优化服务，确保每一位走进银行的客户都能得到尊重和满意的服务。
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2022年河南村镇银行事件爆发后，手里的民营银行存款好多都是通过第三方平台买的，心里还是慌的很，有一笔阜新银行的50，犹豫了很久还是提前支取了，损失了大概八千多的利息，当时心想图个安全吧，现在回头看也是没啥问题。
